樂觀、拼搏、精明能干，這是領導和同事對周彎彎的評價。周彎彎于1994年出生，2015年，她進入南昌燃氣市場開發(fā)部從事業(yè)務員工作。
94年出生的她雖說是市場開發(fā)部里年齡最小的員工，但是初入職場，她從一開始就表現(xiàn)出了不怕苦、不怕累，勤學苦思，愛崗敬業(yè)的拼搏精神。
正是憑著90后這股不服輸、不放棄、不滿足、不拖沓的辦事態(tài)度，2017年周彎彎個人以204戶非居民項目簽單量打破市場部歷年來個人年度簽單量記錄，成為業(yè)務標桿。
同時，在客戶滿意度回訪問卷調(diào)查中，周彎彎也奪得最高好評率，成為滿意度最佳的員工。
細致好學夯基礎
周彎彎畢業(yè)于江西護理職業(yè)技術(shù)學院高級護理學，后通過自考考上南昌大學醫(yī)學院本科護理學。學習護理對一個人的嚴謹和熱情有很高的要求，或許正是早期的學習經(jīng)歷潛移默化地影響著周彎彎的工作態(tài)度，“嚴謹細致，干凈利落，勤學苦思”也一直是她的工作標準。
初涉市場工作，對燃氣一無所知的周彎彎還有些懵懵懂懂。深刻認識到自身不足的她，開始利用一切可以利用的機會和時間，一門心思撲在學習上。
她白天向領導和前輩們請教并奔忙在南昌街頭深入了解市場情況，晚上回家后便開始學習了解設計規(guī)范、工程施工以及預算造價等方面的專業(yè)知識，不斷自我增值。
周彎彎說：“作為業(yè)務員，學習是很重要的，只有通過不斷的學習來提高自身的工作技能和溝通技巧，儲備扎實的知識基礎，才能全方位地向用戶推廣天然氣的優(yōu)勢并解答用戶的各種問題”。
通過自身堅持不懈的努力，年輕充滿干勁的周彎彎憑借著細致好學為自己打下了牢固的業(yè)務基礎，也為今后的業(yè)務開發(fā)鋪筑了一條康莊大道。
拼搏創(chuàng)新爭業(yè)績
開發(fā)項目很多時候往往很難一步到位，去了兩三次沒有碰到老板，洽談了好幾次對方仍拒絕使用天然氣，A項目施工材料緊缺無法正常施工，B項目方案一改再改······各類意外狀況都可能發(fā)生。
每一個突發(fā)狀況和開發(fā)困境都是周彎彎經(jīng)常需要面對的，但她從不抱怨，從不懈怠，迎難而上，攻堅克難，始終懷著勢必要拿下每一個項目的決心跟進好每個項目。
由于目前南昌市消防政策原因，不支持綜合體安裝燃氣，面對各大綜合體開發(fā)商的種種推辭拒絕，周彎彎沒有就此放棄，仍然組織相關(guān)部門多次進行現(xiàn)場勘查，并與開發(fā)商長期深入溝通天然氣優(yōu)勢，共同探討燃氣方案。
通過建泄爆口，商鋪設立外墻等多種辦法成功簽下盈石廣場鍋爐及商場內(nèi)23家餐飲項目、西湖萬達廣場鍋爐及商場內(nèi)16家餐飲項目、洪城路王府井綜合體酒店鍋爐、立升商業(yè)廣場綜合體項目、江西商務大廈廣場商業(yè)預留等等項目。
周彎彎并沒有止步于常規(guī)市場開發(fā)的順利。每周深入街頭的市場調(diào)研她都會嘗試到各種類型的商鋪中去挖掘新型潛在客戶：菜市場加工檔口、美容美發(fā)店、盲人按摩店、汽車修理廠等等。以往接觸不多的行業(yè)店鋪都可能成為她的開發(fā)目標。
2017年，市場部非居民項目的經(jīng)營指標定為514戶，較往年近翻倍增長。在這巨大的壓力下，周彎彎正是靠著拼搏奮進與開拓創(chuàng)新的精神，個人完成非居民項目204戶，約占總目標40%，居民項目數(shù)7792戶，用實際業(yè)績贏得了領導和同事的認可。
真誠服務贏用戶
“為人民服務”一直是南昌燃氣所秉承的宗旨，初做市場開發(fā)的周彎彎也早早地就意識到了真誠服務與良好口碑的重要。
每接手一個項目，周彎彎都會積極為用戶解決好問題，項目通氣后也會做好客戶回訪，拉近與用戶的距離，提升用戶滿意度，以真誠的服務贏得客戶的口口相傳，促進新的項目的開發(fā)。
“湘約快樂”餐廳的成功開發(fā)并陸續(xù)有用戶主動找上門就是周彎彎真誠服務的一個很好的實例。她發(fā)現(xiàn)這個項目源于一次市場調(diào)研中碰到江西商務大廈廣場有新店鋪在裝修。
不巧的是，前兩次都沒有碰到主要老板，經(jīng)過幾經(jīng)打聽與周轉(zhuǎn)才得知了老板的電話。剛開始，老板對于是否裝天然氣還有些警惕，也不是很了解南昌的行情。
通過幾番溝通與交流，才終于簽訂下來。簽訂后的推進與跟蹤周彎彎也絲毫沒有放松，高效高質(zhì)地在開業(yè)前為用戶通上了安全便捷的天然氣。
此項目的成功簽訂在江西商務大廈這個廣場起到第一家?guī)幼饔?，同時老板在業(yè)務對接中深感周彎彎真誠的服務態(tài)度，陸續(xù)介紹新裝修的成都擔擔面、蜀大俠火鍋等商戶，并幫忙宣傳天然氣的優(yōu)勢。
諸如此類為用戶服務的事跡還有很多很多。盲人按摩店的老人因視力障礙，手腳不便，周彎彎便自己先行墊錢為用戶辦手續(xù)。
上門服務過程中，得知獨居老人手腳不便，周彎彎親自來到老人家中攙扶著老人，帶著其相關(guān)證件來到了我們的報裝現(xiàn)場。因老人年邁看不見所以不會寫字，周彎彎再次貼心地握著老人的手幫助老人完成了供氣協(xié)議的簽訂并將老人扶回了家中......
一件又一件的服務事跡不僅讓周彎彎收獲了多面感謝錦旗，也贏得了用戶良好的口碑與認可。
“付出不一定有回報，但是沒有付出就一定沒有回報，既然選了市場開發(fā)，留給世界的只能是背影！既然選擇了民生服務，獻給萬家的只能是藍色火焰！”她篤定地說。為民服務，保障通氣，年輕的她，將永遠在路上·····
